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COME EFFETTUARE UN RESO/CAMBIO
1. Richiesta di Reso
Il cliente deve comunicare l’intenzione di effettuare un reso inviando un’e-mail a info@looktheloop.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
L’e-mail deve includere:
- Il numero d'ordine
- I dettagli del prodotto che si intende restituire o cambiare.
Look the Loop risponderà fornendo conferma e le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
2. Preparazione della spedizione
Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente deve preparare il prodotto seguendo queste indicazioni:
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale o in un imballaggio adeguato che garantisca la protezione durante la spedizione
- Devono essere rimosse eventuali etichette di spedizioni precedenti
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e privo di segni di usura, danni, macchie o odori, e completo di tutti i cartellini e adesivi presenti nella confezione
3. Spedizione del reso
Il pacco deve essere spedito in modo che arrivi presso la sede di Look the Loop entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine da parte del cliente.
È necessario fornire il numero di tracking del pacco via e-mail a info@looktheloop.com una volta effettuata la spedizione,
per consentire il monitoraggio.
L’indirizzo per la restituzione è il seguente:
Destinatario: Mail Boxes
Indirizzo: Via Enrico Toti, 1A, 20037
Paderno Dugnano (MI)
Riferimento: Look the Loop
4. Rimborso
- Una volta ricevuto il pacco e verificata la conformità del prodotto alle condizioni richieste, Look the Loop procederà con il rimborso
- Il rimborso verrà emesso sulla modalità di pagamento utilizzata per l’ordine entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non saranno rimborsate, salvo nel caso di resi dovuti a errori o difetti del prodotto
CONDIZIONI IMPORTANTI
- Il cliente deve comunicare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine
- Il prodotto reso deve essere spedito e ricevuto presso la sede di Look the Loop entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine da parte del cliente
- È obbligatorio fornire il numero di tracking della spedizione al momento dell’invio del pacco, inviandolo via e-mail a info@looktheloop.com
- Look the Loop non sarà responsabile per eventuali perdite, furti o danni al pacco durante il trasporto del reso. Si consiglia l’utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile e assicurato
- I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate non saranno accettati
- Le richieste di reso fuori termine, non saranno rimborsate
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